SCRM项目成功与失败的争执，似乎有一段时间了，数来数去许多因素都归结为在SCRM执行上。SCRM工程项目的实行是一门艺术，它涉及联系、讨论、操纵、影响等各个方面行为，但它又遵照一定基本规律，这便是方法论的缘由。

不同类型的咨询管理公司，不一样项目经理，面对完全相同的企业客户，同样的软件，开展的状态也会有所不同，这其中的妙处主要在于人的作用。实施方法论这是一种经验与规律的沉积，但也是一种僵硬不化的教条主义，真的开始做起项目执行来就必须融汇贯通，可以抓住关键。

方法论是项目执行的另一个规范性基本纲领，实施方法论的必要性在于其将艺术化工作显得规范化，不可控局势变的能够触碰。可是，造型艺术终究有其独特个性，而标准化归根结底有其僵化迂腐，所以选择1个均衡点，挑选一个最理想的度，这是实行的无穷的奇妙的地方。

针对金字塔式或跨地域的多模块实行，基于滚动制定战略发展演化出一种矩阵施行，其主要为：点面结合，设置阶段，试点建模，督导推广，持续优化。

　　点面结合：对公司的面而言，每个模块算得上点；对于总体相关业务面来讲，各个功能算得上点。如何既能够有战略层面高度，又能把点的功效做细，是由点到面的关键。

     典型业务选择试点，选择原则就是：业务常见、管理能力高、员工素质好、实施打牢基础。选点的时候要注意照顾面，即区域内的核心点，一个典型性区域不宜过多也不能不要。

　　设置阶段：对于整个总单元实施和每个单元的执行都是需要进行环节溶解。不论是公司的点，还是每个模块的点，每一个点的落实，设置阶段，设定不同类型的发展目标，即里程碑式。

      试点建模：选取集团公司总单元局部业务流程做为试点，或是从子子公司不同区域伙伴等挑选1－2个完整的业务流程做为试点模块。改革试点实施重点在于在执行的基础上创建作业流程和方式，以进行宣传。

　　督导推广：试点建模制作形成改善的最具代表性的流程及网站模板，下一步便是在整个总单元的范围之内进行宣传。基于标准模式上允许执行点根据个性化要求在一定范围之内进行人性化执行，但基本要求可控。

     在流程和方式确立后，推广实际上就是非常复杂、至关重要的事儿，由督导小组与业务或区域经理进行区域范围督导营销推广，对实施区域进行分类管理，根据不同层级的执行点进行激励奖罚制度。不同区域以及不同规模的落实点对于SCRM的理解能力和组织协调能力是不一样的，因此分层次、分内容、分人员的多形式的学习培训是非常重要的。

     持续优化：运行一定周期后进行评估和持续优化