企业入局私域前需要思考的内容
2022-12-06 14:36
“私域”的热浪依旧在2022年看来有增无减,一方面的风景是头部品牌主在私域发展过程中有所作为,并在私域营销中展开更深层次的智能化应用;另外一方面风景是仍涌现出一批企业主仍在私域组织与私域运营模式中迷思徘徊。
在对接某些私域信息化咨询过程中,发现一些品牌商就会直接绕开“需不需要私域”的探索,反而是直奔“我们应该怎么开展”的时期,但我开始还是建议大家品牌方在入局私域营销前仔细考虑两个基本性问题:
“第一,入局私域营销是因为什么?核心营销团队的意见到底是怎样?”
“第二,你们在组织上为此开始了什么准备呢?
但在实际上项目合作中,一般会听到“现在同行业某某知名品牌都在做,我们总不能落后,也许会外聘精英团队做私域运营”这样表面的参考答案。应对以上有跟风入局怀疑的公司,我一般都与他们作一些全局性探索的正确引导,因为私域营销和运营远远地不是表面现象能看到的“工具”“链路”“个人号&社群”这类术的应用,背后更多的是“品牌力+组织力+数字化”的整盘系统性思考。从市面上能看到的私域运营战略、案例文章内容、课程基本资料绝大多数集中在紧紧围绕私域运营的“术”上,大家比较在意的是如何“多快好省”地实现私域流量运营和增涨。
而大家偏少探讨私域营销组织架构与发展,一句“由上而下CEO一把手工程”就成了宣传口号一样成为了私域组织理论的精髓。为什么会有这种现象呢?个人觉得,两方面原因:
第一,快速逐利的心态驱动。
销售市场内卷下,对“私域”的期望急攻心切,怎样“获客-活跃-转化-复购”的模版经验玩法,成为人们更关注的大方向,如:详解私域流量运营X步法;短视频投放的N大步骤;私域流量的思路手册等等实战性方法等等这些。
第二,私域组织协调不可复制。
私域组织结构、私域团队搭建更多是管理上的问题,不同品牌不同阶段所面临的情况都不一样,私域架构设计和团队协作方式就是千姿百态,很难归纳共同性思索。
但是,私域组织架构和团队管理体系是私域市场开拓的首要基础性,往往很多品牌并没充分的思考或是良好的参考,造成大家对于私域机构不重视的前提下,又无法打造具整体合作的私域营销组织。而从实战项目中可认知,品牌私域发展困境80%是团队组织问题,剩下20%才是私域流量运营等问题。
在一直的项目咨询或经营中发现,私域流量运营业务的难题一方面是业务流程思路战略或技术数据等专业性难题,而更大的一部分难题要么未成为全身心的投入工程,要不就是部门利益博弈,工作部门统筹协调,人员分工建立等组织架构维度的难题。
因为组织力千“企”千面,而且欲速则不达,如果往日只是过于执着私域运营“术”的朋友们,或者大家也要好好分析下目前企业的管理或者团队里关于私域组织上存在什么样的问题,和团队、上级、部门间一起聊聊,共同消除私域机构上的知识点。