客户是企业较极为重要的资源，从引入期、发展期、成熟阶段、休眠状态到流失期，从来访者、目标受众、潜在客户、意向客户、交易顾客，都会有一个生命期。而采用外呼系统的则可以大大提升企业的效益。

那电话外呼系统是怎样做到这点的呢？

1、解决顾客来电：

其中的功能就是解决顾客来电，如果一个客户电话进到呼叫系统的时候也能获得响应，并依据系统事先设置好一点的分派规则，可以说是按坐席比较大空余分配、轮循分配、技能比较有限分配等基本原则，分配到对应的坐席人员。提升客服接待效率的同时，这样可以避免顾客长时间等待，减少客户流失率。

2、降低企业经营管理成本：

企业可以通过傲亿云呼叫中心系统，方便的实施各类日常生活业务。顾客关系管理作用是在线客服系统的一个关键功能，也是所有企业较关注的功能。它主要包含客户档案的信息化管理跟自动应答功能。

客户档案内的信息内容可以直接由呼叫系统来对客户资料开展录入、编辑*新，并且可以数据同步在系统中，客服人员以及其它销售管理者可以随时查看该客户拜访记录以及服务历史记录，有利于完成各个部门相互之间的资源共享，提升工作效率。

而且现在的呼叫系统也可以提供一些端口，来让企业连接自身的scrm系统，让服务人员能够更加的为用户提供个性化服务，减轻企业的经营管理成本。

3、提升顾客满意度：

来电弹屏都是基于客户档案的功效支持，当老顾客来电时，服务人员电脑上面会弹出提示框客户详细资料，以及过去全部的历史服务项目数据资料，方便服务人员*掌握客户资料，有目的性的为用户提供服务。

这样可以防止客户多次重复提问问题，服务人员手动网络查询记录导致工作效率不高的情况，好好去提高用户对公司工作的满意度。

4、提高客服部门服务水平：

呼叫系统为用户提供智能质检系统功能，数据实时同步客服专员的接听总数、接通率、挂概率、以及客户满意度测评等数据，并且服务人员每通电话都可以录音，有利于企业管理者随时调取音频对销售工作进行了解。

通过以上各种类型信息系统会生成详尽的报表，规范化的数据分析帮助企业管理者对客服部门的工作进行充分的分析，并对公司企业下一阶段销售工作制定合理有效计划。

5、创造良好企业效益：

无论是营销推广式外呼、或是适合服务人员的呼入语音通话，对比普通的手动拔号的方式，通过客服系统也可以极大地提高销售工作效率，大幅度提高拨通或接听的效果，这也意味着企业能够不断扩大客户市场，创造*优秀的企业效益。

而呼叫系统的建立能够为企业提供更多好处，如统一的业务处理流程，良好的客户服务，也有利于提升客服部门的服务水平，展示企业良好的对外形象