个人scrm系统都是基于社会化服务，更强调顾客参与其中和与公司的双向交流，同样可以收录客户资料、订单详情，并且为用户提供服务，助力企业能够更好地维系客户的系统。

活码功能

多个公司员工帐户能够形成一个活码。如果客户扫码增添员工时，老板会任意添加好几个公司员工里的一个。

微信企业版活码的这一功能引流数个帐号，有效预防了一个账号经常添加顾客而被封的风险性。

企业微个人scrm提供了适用活码的功效，即随机抽取设定的活代码组员，推送到用户。加微信好友为好友后，可以自动回复内容相对应的欢迎信息内容，并标记微信好友。

自动欢迎语

自动欢迎是和客户打破僵局的开端。当企业适用微信取得成功添加顾客为好友时，系统就会自动发送公司企业设定的欢迎语。不过这个欢迎语是企业统一配备的，全体成员的欢迎语都是相同的。

那么怎么设置人性化的欢迎语呢？

企微个人scrm提供并且支持设置多元化的欢迎词。所谓多元化的欢迎语，就是每一个企业组员可以根据自己的实际情况，设置不同类型的欢迎语。一个优秀的欢迎语能够打破和客户的僵局，并迅速创建友好关系。

客户朋友圈功能

企业微信优化工作让它的作用变得越来越好。员工的发带还可以根据客户标签大数据营销。

员工可以把活动信息、产品动态等内容发布到“客户微信朋友圈”，客户可以在自己微信朋友圈看到这样的内容，以此来实现企业微信和微信朋友圈的互联互通。

客户继承功能

客户继承基本功能能够降低员工取走客户资金的可能性。在企业微信离职继承中，管理员可以把离职人员的客户分配到在职员工。在这过程中，顾客无需确认，新入职员工会在24小时后全自动接管服务项目。

微信的客户文化传承基本功能，最大程度地降低了员工离职对企业客户资料产生的影响。

对话存档软件可以无论什么时候查看该员工与前员工的客户相互之间的通信，即使该员工已经走了。

实时检查员工和客户的交流，防止跑单、过度服务承诺、删掉客户，有效预防员工辞职后攫取客户资料。